Les missions principales
- Gestion opérationnelle : Le Chef d’exploitation est responsable de la planification, de l’organisation et de la supervision des opérations courantes de l’entreprise. Il s’assure de la mise en œuvre des procédures et veille au respect des délais.
- Coordination des équipes : Il encadre et anime les équipes opérationnelles, en veillant à la cohésion et à la motivation. Il est également chargé du recrutement, de la formation et de l’évaluation des membres de son équipe.
- Optimisation des ressources : Le Chef d’exploitation cherche en permanence à améliorer l’efficacité opérationnelle en optimisant l’utilisation des ressources humaines, matérielles et financières.
- Suivi des performances : Il analyse les indicateurs de performance, élabore des rapports et identifie des axes d’amélioration. Il met en place des actions correctives pour atteindre les objectifs fixés.
- Gestion des relations clients et fournisseurs : En tant que représentant de l’entreprise, le Chef d’exploitation entretient des relations étroites avec les clients, les fournisseurs et les partenaires externes. Il veille à la satisfaction des clients et à la qualité des relations commerciales.
- Veille réglementaire : Il assure une veille constante sur les évolutions législatives, réglementaires, et technologiques impactant son domaine d’activité, et s’assure de la conformité de ses opérations.
Les compétences requises
- Leadership : Capacité à diriger et à motiver une équipe.
- Gestion : Compétences en gestion opérationnelle, financière et des ressources humaines.
- Analyse : Aptitude à analyser des données et des indicateurs pour prendre des décisions stratégiques.
- Communication : Excellentes compétences en communication pour interagir avec les équipes et les parties prenantes externes.
- Réactivité : Capacité à prendre des décisions rapides face aux situations imprévues.
Les formation et expériences
Une formation de niveau bac+4/5 en gestion, logistique, management ou tout domaine connexe est généralement requise. Une expérience significative dans des postes opérationnels et de gestion constitue un atout.
Pour arriver à ce poste, il est possible de réaliser un BTS Gestion des Transports et Logistique Associée et de commencer par le poste d’agent d’exploitation pour gagner en expérience sur le terrain. Ce BTS proposé par MAESTRIS BTS est disponible sur plusieurs campus en France et réalisable en alternance ou en initial.
La formation initiale s’étend sur deux ans, comprenant de 12 à 14 semaines de stage en entreprise, avec une durée minimale de 4 semaines. Ces stages offrent l’opportunité de mettre en pratique le programme et les enseignements, favorisant le développement des compétences essentielles à la gestion des opérations de GTLA. Ils sont à réaliser au sein d’entreprises de transport, de commissionnaires ou des services de transport-logistique des entreprises commerciales.
L’alternance permet de concilier l’acquisition des connaissances théoriques de la formation avec une expérience pratique en entreprise. Le BTS en alternance peut être effectué dans le cadre d’un contrat d’apprentissage pour les étudiants ou d’un contrat de professionnalisation pour les salariés. Le rythme habituel consiste en 3 jours en entreprise pour 2 jours de formation, avec 7 semaines de workshops.
Les perspectives d’évolution
Le Chef d’exploitation peut évoluer vers des postes de directeur des opérations, directeur général ou occuper des fonctions de direction stratégique au sein de l’entreprise. Il peut également envisager une spécialisation dans un domaine spécifique lié à l’activité de l’entreprise.