Les 4 compétences d’un conseillé, commerciale de solution technique
Développement du Portefeuille d’Affaires
Le titulaire du BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques (CCST) conseille et vend des solutions intégrant produits et services associés. Ces solutions mobilisent conjointement des compétences commerciales et techniques.
En équipe, il prospecte pour développer son portefeuille d’affaires, sur un territoire ou dans un secteur spécifique. Il analyse les besoins des clients et les aide à clarifier leurs attentes.
Il élabore, propose et négocie des solutions techniques, commerciales et financières, en tenant compte des évolutions technologiques, juridiques et normatives.
Préoccupations Sociétales et Environnementales
Le CCST intègre également les enjeux sociétaux et environnementaux dans son approche. Il est un expert en gestion de la relation client, appuyé par ses compétences techniques.
Il agit comme un intégrateur de solutions techniques, tout en établissant une relation de confiance durable avec ses clients. Ainsi, il adopte une démarche commerciale personnalisée et créatrice de valeur.
Gestion de la Relation Client et Interlocuteur Principal
Le conseiller commercial est le premier interlocuteur entre l’entreprise, ses clients et ses fournisseurs. Il collabore étroitement avec son équipe dans un environnement cross-canal.
Il anime les réseaux professionnels et interagit avec divers acteurs internes et externes, jouant un rôle clé dans les échanges.
Maîtrise des Outils Numériques
Le CCST utilise efficacement les outils numériques dans sa pratique commerciale. Grâce à cette maîtrise, il facilite l’implantation, la diffusion et l’enrichissement de ces outils.
Il réalise une veille technologique régulière, aidant clients et équipes à s’adapter aux transitions numériques et organisationnelles.
BTS CCST : 2 rythmes possibles
Formation en initial
L’étudiant en BTS CCST peut suivre sa formation en initial. Il aura cours 4 jours par semaine, avec des stages obligatoires. Sur l’ensemble de la formation, 14 à 16 semaines de stages sont prévues. Ces semaines incluent au moins 4 semaines consécutives en première année, généralement en juin-juillet.
Le stage se déroule de préférence dans une entreprise offrant des solutions technico-commerciales à des professionnels (utilisateurs, prescripteurs, distributeurs). Toutefois, si nécessaire, il peut avoir lieu dans une entreprise s’adressant à des particuliers. L’entreprise doit garantir un environnement professionnel conforme aux exigences du diplôme.
Formation en alternance
Le BTS CCST peut aussi se suivre en alternance, avec un emploi du temps partagé entre l’entreprise et Maestris BTS. Le rythme est de 2 jours à l’école et 3 jours en entreprise. En plus, les étudiants auront 6 semaines dédiées aux séminaires et examens.
Les périodes en entreprise se font dans le cadre d’un contrat de professionnalisation ou d’apprentissage. Ce format combine les cours théoriques sur le campus avec une expérience professionnelle pratique. À la fin de la formation, un workshop de sept semaines est également prévu.
Le programme du BTS CCST
Le programme du BTS CCST est divisé en deux parties : les matières professionnelles et les matières générales.
Les matières professionnelles
- Conception et commercialisation de solutions technico-commerciales
De plus, vous gérerez la négociation, la vente et le suivi des affaires, en veillant à la satisfaction des clients. Enfin, vous réaliserez une analyse financière des relations d’affaires et gérerez le risque client, garantissant ainsi la viabilité des transactions.
- Management de l’activité technico-commerciale
De plus, vous saurez comment suivre le parcours client et évaluer la performance commerciale.
- Développement de la clientèle et de la relation clientèle
Ensuite, vous participerez à la politique de communication. Enfin, vous vous formerez à la fidélisation de la clientèle et à la valorisation de la relation client.
- Mise en œuvre de l’expertise technico-commerciale
Les matières générales
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
- Culture économique, juridique et managériale
De plus, vous devrez établir un diagnostic pour préparer une prise de décision stratégique. Enfin, vous saurez exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée, un atout clé à la fin de votre formation.
Les débouchés
Après l’obtention d’un BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques, vous pouvez poursuivre vos études, par exemple avec un bachelor. Vous pouvez choisir un Bachelor en Management Commercial ou un Bachelor en International Business, tous deux proposés à PPA Business School.
De plus, avec seulement un BTS, plusieurs métiers sont accessibles :
- Technico-commercial,
- Attaché commercial,
- Attaché technico-commercial,
- Commercial sédentaire,
- Commercial itinérant.
Le conseiller commercial en solutions techniques travaille généralement dans une entreprise industrielle, une société de services aux professionnels ou une entreprise de négoce de biens et services.
En outre, il est souvent encadré par un directeur d’agence, un chef de secteur ou un responsable commercial. Ses responsabilités varient en fonction de la taille et de l’organisation de l’entreprise.
Le BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques (CCST) à Maestris BTS offre une formation complète. Les étudiants développent des compétences techniques et commerciales essentielles pour divers secteurs. Ainsi, cette formation prépare efficacement les futurs professionnels à relever les défis du marché et favorise leur insertion dans le monde du travail.
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