Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) est un diplôme d’État qui se déroule sur deux années et qui est spécialisé dans le développement des compétences managériales. Ce BTS accessible après l’obtention du baccalauréat permet aux étudiants de devenir polyvalent, peu importe leur lieu de fonction.
Toutes les compétences acquises pendant la formation sont liées, car l’acquisition de l’une est nécessaire pour obtenir les autres et inversement. C’est pour cela qu’il est important de connaître chacune des compétences dans les moindres détails.
Le BTS MCO à Maestris BTS
Le BTS Management Commercial Opérationnel est un diplôme de niveau Bac + 2 délivré sous l’autorité du ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche (fiche RNCP38362 publiée sur le site de France Compétences en date du 11/12/2023). Cette formation est dispensée au sein de l’école Maestris BTS, et vise à préparer les étudiants à manager des équipes, mais surtout à gérer tout ce qui se rapporte à la relation client. Leurs connaissances leur permettront d’assurer la gestion opérationnelle et de prendre des responsabilités, quel que soit le contexte professionnel. Afin d’être prêt dès la sortie du BTS, l’école met donc en place un certain nombre de compétences à valider. Et pour y arriver, l’école Maestris BTS a décidé d’adopter une pédagogie active et dynamique, principalement menée grâce à la qualité des intervenants, aux nombreux projets mis en place ainsi qu’à la possibilité d’effectuer sa formation en initial ou en alternance.
Les 10 notions essentielles du BTS MCO
- La connaissance des concepts et des outils de gestion de l’entreprise : la maîtrise de cette notion est essentielle pour intégrer le marché du marketing et du management. Les étudiants diplômés seront aptes, après la formation, à prendre des décisions claires et à réaliser des planifications stratégiques. Mais aussi de gérer les ressources de l’entreprise, à gérer le personnel et à évaluer la croissance de l’entreprise. Cette gestion permet de capitaliser les savoirs de l’entreprise et d’améliorer ses performances.
- La capacité à utiliser des logiciels de gestion commerciale et de gestion de la relation client :cette notion permet d’entretenir et d’améliorer la relation entre l’entreprise et ses clients. Pour l’améliorer, de nombreux logiciels existent tels que : HubSpot, Monday, Salesforce… Le BTS MCO forme les étudiants à ces logiciels afin d’optimiser la relation client, analyser les données et suivre les performances.
- La capacité à réaliser des analyses financières et économiques : l’analyse financière est un processus qui consiste à analyser l’ensemble des informations stratégiques, financières et économiques d’une entreprise. Pendant la formation, les étudiants réalisent des études de marché, des analyses SWOT et des business plans en situation réelle.
- La connaissance des techniques de négociation et de vente : les étudiants doivent donc impérativement maîtriser cette compétence car elle fait partie des plus importantes dans le management commercial et opérationnel. En effet, elle est indispensable car elle participe activement au développement d’une entreprise. Son développement va être possible en maximisant les revenus, en fidélisant les clients, en se différenciant de la concurrence et en s’adaptant aux tendances du marché.
- La capacité à communiquer efficacement avec les clients et les partenaires commerciaux : pendant les deux années de formation, les étudiants sont préparés à développer cette compétence afin d’établir des relations solides avec leurs clients et leurs partenaires. Cela passe principalement par une écoute active, une communication claire et une gestion efficace des conflits. Tout cela en ayant le sens de la collaboration.
- La connaissance des normes et des réglementations en matière de commerce et de marketing : les étudiants ressortent du BTS MCO avec l’ensemble des notions concernant les normes et les réglementations en termes de commerce et de marketing. Cette connaissance est nécessaire pour s’assurer de respecter la loi ou de protéger les consommateurs contre les pratiques commerciales déloyales. Elle permet aussi de renforcer sa crédibilité et stimuler l’innovation de l’entreprise en s’adaptant aux changements règlementaires.
- La capacité à gérer des projets commerciaux et à prendre des décisions stratégiques : afin de s’imposer dans le monde du travail, les diplômés d’un BTS MCO doivent pouvoir gérer des projets commerciaux et prendre des décisions stratégiques. Cette capacité garantit le succès et le développement de l’entreprise en définissant des objectifs clairs. Mais également en optimisant les ressources et en anticipant les risques.
- La maîtrise des outils de communication digitale : une bonne maîtrise des outils de communication digitale est essentielle pour mener à bien les stratégies digitales mises en place. Afin de mener à bien ces stratégies, l’école forme les étudiants à divers outils tels qu’internet, les réseaux sociaux, l’email marketing, les CMS…
- La capacité à travailler en équipe et à gérer des relations professionnelles : afin d’être productif au sein de l’entreprise, il faut savoir collaborer et travailler en équipe. De plus, le sens du relationnel dans le monde professionnel est indispensable pour évoluer et développer son entreprise. Durant leur cursus, les étudiants devront donc réaliser divers ateliers pour renforcer ces compétences essentielles.
- La capacité à s’adapter à des environnements commerciaux en constante évolution : dans le marketing commercial et opérationnel, il faut savoir s’adapter à toute situations telles que les évolutions du marché dans laquelle l’entreprise se trouve. Cela permet de réagir rapidement aux changements, d’innover et de rester compétitifs face à la concurrence.
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