Toutes les compétences acquises pendant la formation sont liées, car l’acquisition de l’une est nécessaire pour obtenir les autres et inversement. C’est pour cela qu’il est important de connaître chacune des compétences dans les moindres détails.
Le BTS Support à l’Action Managériale (SAM)
La formation dispensée au sein de l’école Maestris BTS vise à préparer les étudiants à prendre en charge des responsabilités et à travailler efficacement en équipe, peu importe le contexte professionnel. Ces futurs experts polyvalents seront amenés à gérer des tâches variées telles que l’organisation d’évènements, le secrétariat ou les informations personnelles. C’est pour cela que l’école met en place un certain nombre de compétences à valider pour ainsi obtenir son diplôme. Pour y arriver, l’école Maestris BTS a décidé d’adopter une pédagogie active et dynamique, principalement menée grâce à la qualité des intervenants, aux nombreux projets mis en place ainsi qu’à la possibilité d’effectuer sa formation en initial ou en alternance.
Les compétences relationnelles
La première thématique approfondie lors d’un BTS SAM est celle des compétences relationnelles. Ce sont des qualités sociales, comportementales et humaines et permettent aux étudiants d’être apte à travailler en équipe, de savoir collaborer grâce à la communication et de performer au niveau collectif et individuel. Au sein de ces compétences, on identifie principalement :
- La communication,
- La négociation,
- La gestion d’équipe,
- Le travail d’équipe,
- L’écoute et la compréhension,
- La résolution de problèmes,
- L’adaptabilité,
- L’ouverture d’esprit.
Pour pouvoir les développer et approfondir l’ensemble de ces compétences, il est recommandé de :
- Développer sa communication verbale et non-verbale,
- Prendre confiance en soi,
- Avoir une écoute active.
Les compétences organisationnelles
Une fois les compétences relationnelles acquises, les étudiants sont formés à gérer les compétences organisationnelles. Ces compétences qui sont un peu plus complexes, reflètent l’ensemble des interactions interne et externe à l’entreprise. Grâce à celles-ci, le diplômé d’un BTS SAM peut contribuer à la planification du travail, mais sait également gérer les contraintes et atteindre les objectifs demandés.Certaines de ces compétences sont particulièrement appréciées dans les entreprises telles que :
- L’organisation,
- La planification,
- La flexibilité,
- La rigueur,
- La gestion des responsabilités,
- La remise en question,
- La polyvalence,
- La résistance de stress.
- Être organisé,
- Gérer son temps,
- Planifier ses tâches.
Les compétences administratives
L’un des principaux objectifs du BTS SAM est de préparer les étudiants à la gestion des ressources administratives et de connaître l’ensemble de ces compétences. Ces compétences administratives permettent de pouvoir identifier les parties prenantes, gérer des dossiers à responsabilité et rendre des productions documentaires qualitatives.
Pour être un expert dans le domaine de l’administratif, il est requis de posséder comme compétences :
- La maîtrise des outils bureautiques,
- Les compétences orales et rédactionnelles,
- L’organisation,
- Le bon relationnel,
- L’autonomie,
- La communication.
Ces compétences se développent notamment grâce à :
- La pratique,
- L’auto-évaluation,
- L’écoute attentive.
Les compétences de la communication
Les compétences de la communication regroupent l’ensemble des aptitudes verbales et non-verbales ainsi que la qualité de transmissions des informations. Ce sont des compétences indispensables pour travailler en entreprise, car peu importe le secteur, tous les employés doivent les maîtriser. Les compétences de la communication reposent principalement sur la qualité de l’expression orale et écrite, la capacité à analyser et réceptionner des ressources informationnelles ainsi que d’être efficace dans la présentation des idées.
Pour pouvoir maîtriser l’entièreté des compétences de la communication, il faut notamment posséder :
- Les compétences orales et écrites,
- Le bon relationnel,
- Le sens de l’organisation,
- L’éloquence,
- La créativité,
- La clarté,
- L’empathie.
Diverses techniques permettent d’améliorer à la fois les compétences verbales et non-verbales telles que :
- L’auto-réflexion,
- La pratique,
- L’écoute des conseils.