Assistant Commercial

L'Assistant Commercial joue un rôle clé au sein des équipes de management opérationnel et commercial. Pivot entre les clients, les équipes de vente et la direction, il assure le suivi commercial et administratif nécessaire au développement des affaires. Sa maîtrise des outils de gestion, sa connaissance du marché et son sens du service client sont essentiels pour optimiser les processus de vente et renforcer la satisfaction client. Ce professionnel contribue activement à la performance commerciale de l'entreprise grâce à ses compétences en gestion et en communication.

Missions et Responsabilités

Gestion de la relation client : Suivi des dossiers clients, réponse aux demandes d'informations et gestion des réclamations.

Support aux équipes de vente : Préparation des offres commerciales, mise à jour des bases de données clients et prospection.

Suivi administratif et commercial : Gestion des commandes, des livraisons et des facturations.

Analyse des ventes : Participation à l'analyse des performances commerciales et proposition d'améliorations.

Gestion de projets : Coordination des projets commerciaux et suivi des échéances.

Communication interne : Facilitation de la communication entre les différents départements (vente, marketing, logistique).

Veille concurrentielle : Suivi des tendances du marché et des activités des concurrents.

Outils CRM et logiciels de gestion : Maîtrise des outils informatiques dédiés à la gestion commerciale.

Compétences / Qualités essentielles

Maîtrise des techniques de vente et de négociation.

Bonne connaissance des outils CRM et des logiciels de gestion commerciale.

Capacité à analyser des données commerciales.

Connaissance approfondie du marché et des produits/services de l'entreprise.

Compétences en gestion de projet.

Aptitude à travailler en équipe et en réseau.

Sens de l'organisation et gestion des priorités.

Maîtrise des langues étrangères, particulièrement l'anglais commercial.

Formation et Qualifications

Un BTS Management Commercial Opérationnel ou un DUT Technique de Commercialisation est généralement requis pour accéder à ce poste. Des formations complémentaires en gestion de la relation client ou en utilisation des outils CRM peuvent constituer un avantage. Une première expérience en tant qu'assistant commercial ou dans un poste similaire, idéalement en alternance, est fortement recommandée pour acquérir les compétences pratiques nécessaires.

Salaire

En France, le salaire d'un Assistant Commercial en sortie d'études varie entre 24 000 € et 28 000 € brut par an. Avec une expérience senior, la rémunération peut s'élever à environ 30 000 € à 35 000 € brut annuel.

Évolution de Carrière

L'évolution de carrière d'un Assistant Commercial peut mener à des postes de Responsable Commercial, de Chef de Projet ou de Manager des Ventes. Avec une expérience et une formation supplémentaire, il est possible d'accéder à des postes de direction commerciale ou de développement des affaires. Les compétences acquises en gestion de la relation client, en analyse de données et en management de projets sont des atouts majeurs pour progresser vers des responsabilités plus importantes.