Gestionnaire de Compte

Le Gestionnaire de Compte joue un rôle clé dans la stratégie opérationnelle et commerciale des entreprises, en servant de lien principal entre l'organisation et sa clientèle. Ce professionnel se charge de la gestion et du développement de relations clientèles durables, en s'assurant de la satisfaction et de la fidélisation des clients, tout en maximisant les revenus. À la croisée du management et de la stratégie commerciale, le gestionnaire de compte assure une veille concurrentielle, élabore des offres sur-mesure et suit les performances pour ajuster les actions en fonction des objectifs commerciaux de l'entreprise.

Missions et responsabilités

Missions et Responsabilités

  • Gestion de Portefeuille Clients : Suivi et développement d'un portefeuille de clients, en veillant à leur satisfaction et à leur fidélisation.
  • Analyse des Besoins : Évaluation des besoins clients pour proposer des solutions adaptées.
  • Stratégie Commerciale : Participation à l'élaboration de la stratégie commerciale et à son déploiement.
  • Négociation et Vente : Négociation des conditions commerciales et conclusion de ventes.
  • Suivi de Performance : Analyse des performances des comptes gérés pour identifier les axes d'amélioration.
  • Coordination Interne : Assurer la liaison entre les clients et les différents départements de l'entreprise (production, logistique, finance).
  • Rapports et Prévisions : Élaboration de rapports d'activité et prévisions de ventes.
  • Veille Concurrentielle : Suivi des tendances du marché et des activités de la concurrence.

Compétences / Qualités essentielles

  • Maîtrise des techniques de vente et de négociation
  • Connaissance approfondie des produits/services de l'entrepris
  • Capacités d'analyse et de synthèse
  • Compétences en gestion de projet
  • Maîtrise des outils CRM
  • Aptitudes en communication et en rédaction de rapports
  • Sens de l'organisation et gestion du temps
  • Capacités à travailler sous pression et à atteindre les objectifs

Formation et Qualifications

Pour exercer en tant que gestionnaire de compte, un diplôme en commerce, en gestion ou équivalent est requis, souvent à partir d'un niveau bac+2 (BTS MUC, NDRC) jusqu'à un Master en école de commerce. Des compétences en management opérationnel et en techniques commerciales sont essentielles, complétées par une expérience professionnelle en alternance ou un stage significatif dans le secteur visé.

Salaire

Le salaire d'un gestionnaire de compte débutant se situe entre 28 000 € et 35 000 € annuels. Avec de l'expérience et un niveau senior, la rémunération peut atteindre entre 45 000 € et 65 000 € annuellement en France, selon l'industrie et la taille de l'entreprise.

Évolution de Carrière

Avec de l'expérience, un gestionnaire de compte peut évoluer vers des postes de management tels que Directeur des Comptes Clés, Directeur Commercial, ou se spécialiser dans des secteurs d'activité précis. L'évolution peut également conduire à des postes de management de haut niveau, impliquant une stratégie commerciale globale et la gestion d'équipes plus importantes.

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